En muchas empresas de Latinoamérica, la relación entre TI y negocio ha sido durante años un punto de fricción silenciosa. Por un lado, las áreas técnicas trabajan bajo presión constante para mantener la operación funcionando, mitigar riesgos y responder a incidentes. Por el otro, las áreas de negocio buscan velocidad, eficiencia, crecimiento y resultados inmediatos. Aunque todos comparten los mismos objetivos estratégicos, la distancia entre ambos mundos termina generando decisiones desalineadas, inversiones poco efectivas y riesgos que pasan desapercibidos hasta que ya es demasiado tarde.
Para los CISOs, esta brecha representa uno de los mayores desafíos rumbo a 2026, no solo porque dificulta la implementación de controles, sino porque afecta la forma en que la organización entiende la ciberseguridad. Cuando TI y negocio no hablan el mismo idioma, la seguridad se percibe como un freno, un gasto o un requisito incómodo en lugar de un habilitador para la continuidad operativa. Y en un año donde las amenazas seguirán creciendo, esa desconexión puede convertirse en un riesgo tan grande como cualquier vulnerabilidad técnica.
Cerrar la brecha requiere un cambio de mentalidad que comience desde el liderazgo. Para el CISO, esto implica traducir riesgos técnicos en impactos claros sobre ingresos, reputación y continuidad. Las conversaciones que antes se enfocaban en firewalls, configuraciones o vulnerabilidades deben transformarse en análisis sobre qué procesos podrían detenerse, qué datos podrían afectarse o qué implica un incidente para el cumplimiento regulatorio. Cada mensaje debe conectar con lo que realmente preocupa a la dirección: estabilidad, clientes y crecimiento sostenible.
Otro elemento clave es involucrar a las áreas de negocio en decisiones que históricamente se han visto como exclusivas de TI. En 2026, los CISOs más efectivos serán aquellos que logren que operaciones, finanzas, recursos humanos y compras participen activamente en la gestión del riesgo digital. Cuando estas áreas entienden cómo sus decisiones afectan la superficie de ataque —desde contratar un proveedor hasta cambiar un proceso— la seguridad deja de ser una responsabilidad aislada y se convierte en una práctica compartida.
La comunicación también juega un rol fundamental. En muchas empresas, los reportes de TI están cargados de tecnicismos que dificultan la comprensión para quienes no viven en ese mundo. Construir una narrativa basada en escenarios reales, datos relevantes y lenguaje accesible permite que la dirección tome decisiones mejor informadas. Esto no significa simplificar en exceso, sino presentar información que conecte con la operación diaria del negocio y con los objetivos estratégicos del siguiente año.
La brecha también se cierra con acciones concretas dentro de los procesos. Integrar seguridad desde el diseño de proyectos, establecer validaciones tempranas y crear mecanismos de colaboración entre equipos reduce la fricción y evita que la ciberseguridad llegue como un requisito de último minuto. Cuando TI trabaja junto con las áreas de negocio desde el principio, los proyectos avanzan con menos retrasos y con menos retrabajo, lo que se traduce en ahorros, eficiencia y una postura más sólida.
Las empresas que lograron avances significativos durante 2025 fueron aquellas que centraron la conversación en resiliencia. Cuando el negocio entiende que la ciberseguridad no es solo protección, sino la capacidad de seguir operando bajo presión, entonces TI deja de ser percibida como un área aislada. En 2026, la narrativa que más unirá ambos mundos será aquella que muestre cómo cada control, proceso o decisión técnica contribuye directamente a la estabilidad del negocio.
Acciones inmediatas
- Traduce riesgos técnicos en impactos de negocio claros y comprensibles.
- Involucra a áreas como finanzas, operaciones y recursos humanos en decisiones de riesgo digital.
- Rediseña la comunicación interna usando escenarios, datos y lenguaje accesible.
- Integra seguridad desde el inicio de nuevos proyectos para evitar fricción y retrabajo.
- Construye una narrativa de resiliencia que conecte tecnología con continuidad operativa.
En TBSEK ayudamos a los CISOs a cerrar la brecha entre TI y negocio, fortaleciendo la resiliencia, la comunicación estratégica y la toma de decisiones informadas. Puedes contactarnos aquí: https://tbsek.mx/contacto/
