Ciberseguridad para todos: por qué capacitar equipos técnicos y no técnicos es vital

Noviembre 2024

La capacitación continua en ciberseguridad es crucial para todos los miembros de una organización, tanto técnicos como no técnicos. Este artículo explora por qué esta práctica es esencial en un entorno de amenazas crecientes, cuáles son los beneficios de una capacitación inclusiva y qué estrategias pueden implementarse para mejorar la seguridad y reducir los riesgos.

El entorno digital en el que operan las empresas de hoy es un espacio en constante cambio, donde las amenazas cibernéticas evolucionan rápidamente. La protección contra estos riesgos no solo depende de la tecnología y las herramientas, sino, de manera crucial, del conocimiento y la preparación de todas las personas que forman parte de la organización. Sin embargo, es común que las capacitaciones en ciberseguridad se dirijan principalmente a equipos técnicos, olvidando que muchos de los riesgos se originan o amplifican desde áreas no técnicas. Esto plantea la necesidad de una estrategia de capacitación continua en ciberseguridad para todos los niveles de la organización.

¿Por qué la capacitación continua es esencial?

Cada individuo que utiliza una computadora o dispositivo dentro de la organización representa una posible puerta de entrada para los ciberdelincuentes. Incluso el personal no técnico, que puede no tener responsabilidades directas sobre la infraestructura de TI, es clave en la defensa contra ataques como el phishing, el ransomware o el robo de datos. Capacitar a todo el personal, desde los equipos técnicos hasta el personal administrativo y de ventas, es una medida proactiva que reduce significativamente los riesgos de seguridad y fortalece la cultura organizacional hacia la protección de los activos digitales.

Para los equipos técnicos, la capacitación continua asegura que se mantengan al día con las últimas tendencias, vulnerabilidades y mejores prácticas en ciberseguridad. Al mismo tiempo, para los equipos no técnicos, estas capacitaciones les brindan herramientas para reconocer amenazas y evitar errores que podrían comprometer la seguridad de toda la organización.

Beneficios de la capacitación inclusiva en ciberseguridad

• Reducción de errores humanos: Muchos incidentes de ciberseguridad se deben a errores humanos, como el clic en enlaces de correos fraudulentos o el uso de contraseñas débiles. Al educar a los empleados sobre cómo identificar correos electrónicos sospechosos y la importancia de buenas prácticas de contraseñas, las organizaciones disminuyen el riesgo de estos errores.
• Respuesta rápida a incidentes: En caso de un incidente, un personal bien capacitado, tanto técnico como no técnico, será más capaz de identificar rápidamente la situación y de seguir protocolos de respuesta adecuados, minimizando el impacto del ataque.
• Fortalecimiento de la cultura de ciberseguridad: Cuando la ciberseguridad es vista como responsabilidad de todos, se crea una cultura de seguridad en toda la organización. Los empleados se vuelven más conscientes y responsables de sus acciones, colaborando activamente en la protección de la empresa.
• Actualización y adaptación ante nuevas amenazas: Dado que las amenazas cambian constantemente, la capacitación continua garantiza que todos estén preparados para enfrentar nuevos retos y que tanto el personal técnico como el no técnico conozcan los últimos tipos de ataques y cómo protegerse.

Estrategias de capacitación continua en ciberseguridad

• Programas de formación diferenciados: Las capacitaciones deben adaptarse a las necesidades de cada grupo. Para los equipos técnicos, el enfoque debe estar en temas avanzados como la detección de amenazas, la gestión de incidentes y las nuevas tecnologías de protección. Para los equipos no técnicos, el entrenamiento puede centrarse en la identificación de amenazas comunes, como el phishing, y en cómo manejar la información sensible.
• Simulaciones y ejercicios prácticos: Las simulaciones de ataques, como el phishing simulado, son una herramienta efectiva para que los empleados experimenten situaciones reales en un ambiente controlado. Esto no solo les ayuda a mejorar sus respuestas ante posibles amenazas, sino que también permite a la organización identificar áreas de mejora.
• Capacitación en línea y accesible: Ofrecer módulos de capacitación en línea permite que todos los empleados, independientemente de su horario o ubicación, puedan acceder a la formación. Además, incluir materiales de fácil comprensión, como videos y ejemplos prácticos, facilita la asimilación de la información para los equipos no técnicos.
• Actualizaciones periódicas y sesiones refrescantes: La capacitación en ciberseguridad no debe ser un evento único, sino un proceso continuo. Las sesiones de actualización, ya sea cada trimestre o semestre, ayudan a reforzar lo aprendido y a actualizar a los empleados sobre nuevas amenazas y cambios en las políticas de seguridad de la empresa.
• Certificaciones y reconocimiento: Incentivar a los empleados a obtener certificaciones en ciberseguridad no solo mejora sus conocimientos, sino que también reconoce su compromiso con la seguridad de la empresa. Las certificaciones pueden ser adaptadas a cada nivel y rol, desde las básicas hasta las avanzadas, motivando a los equipos a profundizar en su comprensión de la ciberseguridad.
• Evaluaciones y retroalimentación constante: Es importante evaluar regularmente los conocimientos y habilidades adquiridos por los empleados para identificar cualquier área en la que se necesite refuerzo. La retroalimentación también ayuda a ajustar y mejorar los programas de capacitación según los resultados.

Ciberseguridad como responsabilidad compartida

La ciberseguridad en las organizaciones ya no es una tarea exclusiva del equipo de TI; es una responsabilidad compartida que afecta a todos los miembros de la empresa. La capacitación continua en ciberseguridad ayuda a reducir los riesgos, fortalecer la resiliencia ante amenazas y proteger tanto los datos sensibles de la organización como la confianza de los clientes y socios comerciales.

En TBSEK, comprendemos que cada organización enfrenta desafíos únicos en su camino hacia una ciberseguridad integral. Diseñamos programas de capacitación que se ajustan a las necesidades específicas de cada equipo, ayudando a construir una defensa sólida en todos los niveles. Si buscas un enfoque de ciberseguridad que involucre y proteja a toda tu organización, contáctanos y descubre cómo podemos apoyar tu estrategia de capacitación continua en ciberseguridad.